POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez GO Planchers, nous comprenons que la livraison est une étape cruciale de votre expérience d'achat. Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable, transparent et à la hauteur de vos attentes.

Notre Politique de livraison vise à vous informer de manière détaillée sur les processus et les engagements que nous avons mis en place pour garantir la meilleure expérience possible.

1.1 Profitez de notre service de livraison à frais fixe de 75$ si vous vous trouvez dans la magnifique région des Outaouais et d'Ottawa. À noter que l'offre est valable dans un rayon de 50 km de notre succursale.

Nous nous engageons à vous livrer vos planchers laminés et vinyles dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande.

2.1 Livraison standard - Sur demande seulement (pour les résidents hors de l'Outaouais/Ottawa)

Pour nos clients vivant à l'extérieur de la région des Outaouais et d'Ottawa, nous proposons des options de livraison sur demande seulement.

Veuillez communiquer avec nous pour planifier votre livraison.

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3.1 Traitement de la commande:

Une fois votre commande confirmée et le paiement reçu, elle sera traitée dans les plus brefs délais.

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3.2 Expédition:

Les délais d'expédition varient en fonction de la disponibilité des produits. Les estimations de délais seront fournies lors de la passation de commande et peuvent également être consultées sur notre site web.

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3.3 Retards éventuels:

GO Planchers s'efforce de respecter les délais de livraison estimés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes logistiques ou des événements imprévus.

4.1 Vérification à la livraison:

Il est impératif de vérifier l'état des produits à la réception. Tout dommage apparent doit être signalé au livreur et notifié à GO Planchers dans les 24 heures suivant la réception.

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4.2 Réclamations pour articles manquants ou endommagés:

En cas d'articles manquants ou endommagés, veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais.

Toute modification de l'adresse de livraison après la passation de commande peut entraîner des frais supplémentaires. Veuillez contacter notre service clientèle pour toute modification nécessaire.

Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse fournie sur notre site web. Cette politique de livraison est sujette à modification. Veuillez consulter régulièrement notre site web pour les mises à jour.